المنتجات المُرتجعة والمُستبدلة
يمكنكم إرجاع منتجاتكم المشتراة عبر شبكة الإنترنت في غضون 30 يومًا من تاريخ تسليمكم الطلب الخاص بكم مع مراعاة الشروط المنصوص عليها في هذا البند “الإرجاع والاستبدال”، على أن نرد نحن لكم كامل القيمة الاسمية للمشتريات غير التالفة المرتجعة حسب الأصول (غير شاملة رسوم عملية التسليم الأساسية أو رسوم خدمة الدفع النقدي عند التسليم) على حساب بطاقة الائتمان الخاصة بكم أو على حساب بنكي إلكتروني عبر الإنترنت، تبعًا لطريقة الشراء.
ستتلقون رسالة تأكيد برد المبلغ المدفوع عبر البريد الإلكتروني حال إتمام العملية
وفي حال عدم إيداع المبلغ المسترد على حسابكم بعد أكثر من 14 يومًا، يُرَجى تقديم رسالة التأكيد المشار إليها إلى موظفي البنك الخاص بكم حتى يتمكنوا من مساعدتكم وتسريع إتمام العملية.
سياسة الإرجاع
يمكن إرجاع المنتجات المشتراة عبر الإنترنت باستخدام أحد الطرق التالية:
- يُرجَى التواصل معنا عن طريق رفع طلب من خلال النموذج الإلكتروني على موقعنا وذلك لترتيب موعد لاستلام المنتجات مجانًا من عنوان التسليم الخاص بكم في دولة الإمارات، إلا أنه إذا تبين أن المنتج المرتجع به تلف، لن يتم رد قيمة الفاتورة الأصلية.
سياسة رد المبلغ المدفوع
تجرى عملية رد المبالغ المدفوعة (باستثناء أي رسوم تسليم أو رسوم خدمة الدفع النقدي عند الاستلام) باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء، باستثناء طلبيات الشراء المدفوعة باستخدام خدمة الدفع نقدًا عند الاستلام والتي يتم رد المبالغ المدفوعة فيها عن طريق إيداعها كرصيد إلكتروني، وليس دفعها نقدًا، يمكن أن يُستخدَم في إجراء طلبيات الشراء المستقبلية عبر الإنترنت.
تُرَد مشتريات البطاقات البنكية (الائتمان/الخصم) إلى حساب البطاقة البنكية (الائتمان/الخصم) المستخدمة في عملية الشراء الأصلية، على أن تظهر هذه المعاملة على حساب بطاقة الائتمان الخاصة بكم في غضون 3-5 أيام عمل حسب مزود خدمة البطاقة الائتمانية الخاص بكم، بينما تظهر الإيداعات بالحسابات البنكية الإلكترونية على حسابكم فور استلام تأكيد عملية رد المبلغ المدفوع.
رد المبالغ المدفوعة في حالة الشراء باستخدام بطاقات بنكية وحسابات بنكية إلكترونية عبر الإنترنت أو باستخدام برنامج نقاط مكافآت أمبر.
يرجى العلم أنه في حالة إجراء عملية الشراء باستخدام بطاقات بنكية بالاقتران مع رصيد حساب بنكي إلكتروني، فإننا نرد أولاً أي نقاط مستخدمة من برنامج نقاط مكافآت أمبر، ثم نرد الأرصدة البنكية الإلكترونية المستخدمة، ثم إذا تبقى بعد ذلك أي مبلغ يتعين رده، فإننا نرده على حساب البطاقة البنكية المستخدمة في عملية الشراء.
الاستبدال
بالنسبة لاستبدال المنتجات، يتعين رد قيمة المنتج بحوزتكم، في حين يلزم تنفيذ طلبية شراء جديدة للمنتج البديل، على أن تطبق شروط رد المبالغ المدفوعة المبينة أعلاه على جميع عمليات رد المبالغ المدفوعة الخاصة بالمنتجات المستبدلة.
الشروط العامة المطبقة على جميع طلبات الإرجاع والاستبدال
- لكي تكونوا مستحقين لاسترداد المبلغ المدفوع من جانبكم عبر الإنترنت، يتعين عليكم إرجاع جميع المشتريات (بما في ذلك منتجات الهدايا الترويجية المصاحبة للطلبية) إلينا في غضون 30 يومًا من استلام الطلب، وفقًا للشروط التالية:
- أن تكون على حالتها وغير مستخدمة وفي حالة قابلية تامة للبيع (أو على الحالة التي كانت عليها وقت استلامكم لها منَّا أو من وكلائنا)، كما ينبغي أن تكون الأحذية سليمة من أي تلفيات سواء في النعل أو غيره؛
- أن تكون بتغليفها/في علبتها/وغلافها الواقي من الأتربة الأصلي مع احتفاظها بجميع الملصقات/وبطاقات السعر والتعليمات الخاصة بالمنتج والعلامة التجارية، كما ينبغي كذلك إرجاع بطاقات إثبات أصالة المنتج، حال كان قد تم استلامها، وأن تكون ملابس السباحة والملابس الداخلية ما تزال محتفظة ببطانة النظافة الصحية الأصلية الملحقة بها؛ و
- أن يكون مرفقًا بها أصل تأكيد الطلب.
- نحتفظ بحقنا في مراجعة المرتجعات ورفض طلبات الإرجاع من العملاء ذوي المعدلات العالية من المرتجعات، غير أننا نشير إلى أن هذا البند المتعلق بالمُرتجعات لا يتضمن ما يُقصَد به التأثير على أي من حقوق المستهلك التي يتمتع بها بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة.